Política de Privacidad
Cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.
Contenido
1. Responsable del tratamiento
SerCrack SpA es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma www.sercrack.cl. Actuamos conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile.
2. Datos que recopilamos
2.1 Datos proporcionados directamente
| Tipo de dato | Ejemplos | Cuándo se recopila |
|---|---|---|
| Identificación | Nombre, apellido, RUT (opcional) | Registro de cuenta |
| Contacto | Email, teléfono (opcional) | Registro de cuenta |
| Deportivos | Posición, categoría, edad, estadísticas | Creación de perfil |
| Multimedia | Fotos de perfil, videos deportivos | Al subir contenido |
| Pagos | Correo de facturación (no almacenamos datos de tarjeta) | Al contratar plan |
2.2 Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP y datos del dispositivo
- Datos de navegación y uso de la plataforma
- Cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies)
3. Finalidad del tratamiento
Usamos sus datos para:
- Crear y gestionar su cuenta de usuario.
- Conectar jugadores con clubes y oportunidades deportivas.
- Procesar pagos de planes y suscripciones.
- Enviar notificaciones relacionadas con el uso del Servicio.
- Mejorar la Plataforma mediante análisis de uso.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
4. Base legal
El tratamiento de sus datos se basa en:
- Ejecución de contrato: necesario para prestar el Servicio.
- Consentimiento: para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales.
- Interés legítimo: para mejorar la seguridad y funcionamiento de la Plataforma.
- Obligación legal: cuando lo requiere la legislación chilena.
5. Retención de datos
Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa o sea necesario para prestar el Servicio. Al eliminar su cuenta, los datos se borran en un plazo máximo de 90 días, salvo obligación legal de conservación.
6. Tus derechos
Conforme a la Ley N° 19.628, usted tiene derecho a:
- Acceso: solicitar información sobre los datos que tenemos de usted.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos.
- Oposición: oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias.
Para ejercer sus derechos, contáctenos en contacto@sercrack.cl. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
7. Datos de menores de edad
SerCrack es una plataforma destinada al fútbol formativo y puede ser utilizada por menores de edad. Para usuarios menores de 13 años, requerimos el consentimiento expreso del apoderado legal. Los apoderados pueden solicitar la revisión o eliminación de los datos de sus hijos en cualquier momento.
8. Terceros y transferencias
No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Compartimos datos únicamente con:
- Flow: pasarela de pago, para procesar transacciones.
- Proveedores de hosting: para alojar la Plataforma.
- Autoridades competentes: cuando lo exija la ley.
Estos terceros están obligados contractualmente a proteger sus datos y usarlos solo para los fines indicados.
9. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, incluyendo cifrado HTTPS, controles de acceso y monitoreo de seguridad. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro; en caso de brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos conforme a la legislación vigente.
10. Contacto
Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos:
- Email: contacto@sercrack.cl
- Asunto: "Solicitud de privacidad — [su nombre]"